问：如何获得积分？

答：积分可通过以下2种方式获得：

1、在网站合作线下实体店铺消费获得的免费礼品卡；

2、在网站购买。

问：如何使用礼品卡兑换商品？

答：消费者获得礼品卡后，需在网站上注册会员用户，注册成功后，按照以下流程充值使用：

步骤1：登录 用户中心

步骤2：充值 点击“积分充值”——输入礼品卡反面刮开的10位密码，即可获得票面等值积分，即100元=100积分。

步骤3：兑换 进入商城选择商品兑换

问：兑换商品有什么规则？

答：1、一个账户限用一张免费礼品卡，充值后选择相应商品，按照商品积分进行兑换；

2、超出个人账户积分的商品，可现金充值金豆兑换积分后进行兑换。

问：什么是金豆？

答：金豆是集采商城商城专用的虚拟货币，可用于差价商品的兑换或支付商品运费。

问：如何获得金豆？

答：金豆可在本网站现金购买获得。

问：购买积分或金豆有什么规则吗？

答：1、1元可购买1金豆并获赠1积分；

2、1金豆可兑换2积分；

3、充值后积分或金豆不可折现。

问：在哪里查看我的积分?

答：登录集采商城，在“个人中心-资金管理”中可查看您的积分情况，包括已使用、剩余积分。

问：集采商城的商品都是正品吗?

答：集采商城秉承认真严谨的态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选最优质的商品，您可以放心兑换。

问：集采商城用什么快递?

答：我平台与多家正规快递公司合作，可以根据实际收货情况，由相对应的快递公司提供服务，会确保你的商品在2~7天内准时到达。

问：我的包裹多长时间能送到?

答：我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延），送达时间视快递配送时间而定。

问：实物与图片有色差吗?

答：集采商城中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。

问：我兑换的商品可以开发票吗?

答：特定积分+金额商品可提供发票，但仅开具金额部分的发票，积分部分则无法提供。

问：客服的联系方式是什么?

答：您可以通过在线客服、邮箱和电话联系客服。

联系邮箱  kf@8600688.cn

客服电话  400-920-5382

问：退货时，商品的积分和邮资是怎么退回的?

答：如发生退货，系统会按照实际支付积分和邮资退还到您的账户内。